Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeines und Geltungsbereich

1.1 Die Westwing GmbH, Moosacher Straße 88, 80809 München, Deutschland (nachfolgend „Westwing“) betreibt auf dem Internetportal www.westwing.ch eine Shopping-Community (nachfolgend "westwing.ch"). Auf westwing.ch werden den Mitgliedern der Shopping-Community (nachfolgend „Mitglieder“, einzeln auch „Mitglied“) Waren zum Kauf präsentiert. Die Präsentationen richten sich nur an Endverbraucher im geschäftsfähigen Alter. Die Waren werden nur in haushaltsüblichen Mengen verkauft. Die Präsentationen erfolgen im Rahmen von Verkaufs-Aktionen, das heisst, die präsentierten Waren sind zeitlich und mengenmässig begrenzt. Diese AGB finden Anwendung auf sämtliche Verträge, die mit Mitgliedern über westwing.ch abgeschlossen werden sowie allgemein allen Geschäftsbeziehungen zwischen Westwing und ihren Mitgliedern. Westwing akzeptiert keine anderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ausgenommen etwas anderes ist ausdrücklich vereinbart. Werden als Fristen Werktage angegeben, so verstehen sich darunter alle Wochentage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen.

2. Mitgliedschaft bei westwing.ch

Die Präsentationen auf westwing.ch sind nicht frei sondern ausschliesslich dem begrenzten Kreis der Mitglieder zugänglich. Die Registrierung als Mitglied ist auf westwing.ch möglich. Die Mitgliedschaft ist kostenlos und kann jederzeit ohne das Einhalten einer Frist gekündigt werden. Kündigungen können per E-Mail an service@westwing.ch gesendet werden. Jedes Mitglied erhält einen passwortgeschützten direkten Zugang. Erst die Mitgliedschaft berechtigt zur Nutzung des Online-Angebotes auf westwing.ch.

3. Nutzung von westwing.ch

3.1 Im Zuge Ihrer Registrierung als Mitglied auf westwing.ch werden Sie zur Übermittlung persönlicher Daten aufgefordert. Ziffer 14.1 findet Anwendung. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Daten vollständig sind und der Wahrheit entsprechen. Nachdem Sie den Registrierungsvorgang abgeschlossen haben, erhalten sie eine Bestätigung Ihrer Registrierung per E-Mail. Sie können Ihre Daten jederzeit auf westwing.ch einsehen und ändern. Zugang zu dem Online-Angebot auf westwing.ch erhalten Sie über ein Passwort. Sie sind dazu verpflichtet, dieses Passwort sowie etwaige sonstige Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Westwing behält sich vor, Registrierungen ohne die Angabe von Gründen abzulehnen.

3.2 Sie haben die Möglichkeit auf westwing.ch eigene Inhalte zu veröffentlichen (z.B. Bewertungen). Sie garantieren, dass Ihre eigenen Inhalte nicht in die Rechte Dritter (z.B. Persönlichkeits- oder Urheberrechte) eingreifen oder diese verletzen. Diesbezüglich halten Sie Westwing von Ansprüchen Dritter in vollem Umfang auf erstes Anfordern frei. Mit Übermittlung der Inhalte an Westwing, räumen Sie Westwing sämtliche einfachen Nutzungsrechte zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkt, auch zur Übertragung an Dritte, ein, die Westwing zur Veröffentlichung und Verbreitung des Inhalts, auch nur in Teilen, auf westwing.ch benötigt. Westwing ist zur Speicherung oder Veröffentlichung sowie zur Löschung, Kürzung, Bearbeitung oder Korrektur solcher Inhalte berechtigt aber nicht verpflichtet.

3.3 Es ist Ihnen untersagt, westwing.ch ausserhalb des vorgesehenen Rahmens zu nutzen, insbesondere technische Abläufe zu stören oder zu manipulieren. Eingriffe in der Absicht, unberechtigte Vorteile zum Nachteil von Westwing oder anderen Mitgliedern zu erlangen, haben den sofortigen Verlust der Mitgliedschaft und die Sperrung des Mitgliedskontos zur Folge.

3.4 Sie sind nur dazu berechtigt, zur gleichen Zeit ein Mitgliedskonto auf westwing.ch zu registrieren und zu betreiben. Mehrfachregistrierungen werden von Westwing gelöscht.

3.5 Im passwortgeschützten Bereich "Mein Konto" auf westwing.ch können Sie Ihre offenen, kürzlich versandten und/oder abgeschlossenen Bestellungen einsehen und gegebenenfalls ändern sowie die eigenen Daten und etwaige Abonnements von Newslettern verwalten und speichern.

3.6 Westwing behält sich vor, Sie zu verwarnen, Ihre Mitgliedschaft zu kündigen bzw. von Ihnen übermittelte Inhalte zu verändern oder zu löschen, soweit Sie gegen eine der Bestimmungen aus dieser Ziffer 3 verstossen (Virtuelles Hausrecht). Etwaige Schadensersatzansprüche von Westwing bleiben unberührt.

4. Vertragspartner, Sprache und Vertragsschluss

4.1 Bei Abschluss von Verträgen auf westwing.ch ist Ihr Vertragspartner ausschliesslich Westwing.

4.2 Westwing.ch wird in deutscher Sprache betrieben; Verträge auf westwing.ch werden ausschliesslich in deutscher Sprache geschlossen.

4.3 Die Präsentation der Waren auf westwing.ch ist kein verbindliches sondern als Einladung zur Offertstellung zu verstehen (invitatio ad offerendum). Als registriertes Mitglied können Sie nach Anmeldung mit Ihrem Mitgliedskonto die Präsentationen auf westwing.ch einsehen und Waren durch Klicken des Buttons „In den Warenkorb“ in Ihren elektronischen Warenkorb legen. Sind Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden, können Sie nach Klicken des Buttons „zur Kasse“ - soweit noch nicht geschehen - Ihre Kreditkartendaten angeben bzw. überprüfen. Danach erhalten sie noch einmal die Möglichkeit, Ihre Bestellung einzusehen und gegebenenfalls zu ändern. Mit dem Absenden einer Bestellung durch Klicken des Buttons „Bestellung absenden“ geben Sie ein verbindliches Vertragsangebot ab. Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie unverzüglich eine Bestätigungsmail von Westwing. Die Bestätigungsmail stellt keine Vertragsannahme dar. Die Erklärung der Vertragsannahme besteht in der Versendung der Ware. Bei der Bestellung mehrerer Artikel, gilt die Vertragsannahme nur für tatsächlich versandte Waren.

4.4 In Fällen, in denen Preise auf westwing.ch aufgrund technischer Fehler falsch ausgewiesen sind, ist Westwing zur Anfechtung berechtigt. Die Beweislast bezüglich eines Irrtums trifft dabei Westwing. Bereits erfolgte Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.

5. Preise und Versandkosten

5.1 Für Bestellungen auf westwing.ch gelten die jeweils zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der jeweiligen Artikelseite angegebenen Preise. Ziffer 4.4 bleibt unberührt. Die Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und sämtlicher sonstiger Preisbestandteile. Ausgenommen hiervon sind die Versandkosten. Diese werden für Ihre Bestellung gesondert erhoben und richten sich insbesondere nach Grösse und Gewicht der Waren sowie der gewählten Versandart. Die Versandkosten werden ebenfalls auf der Artikelseite angegeben.

5.2 Jeder Lieferung wird ein Retourenschein beigefügt. Bei der Rücksendung von Waren bitten wir Sie, den Retourschein auszufüllen und der Rücksendung beizulegen. Weitere Informationen zu Rücksendungen erhalten Sie unter Ziffer 9 „Rückgaberecht“ oder bei unserem Kundendienst unter: service@westwing.ch.

6. Zahlung

6.1 Westwing bietet die Zahlungsmethoden Kreditkarte und PayPal an. Westwing behält sich vor, einzelne Zahlungsmethoden für einzelne Waren und Kunden auszuschliessen und auf die übrigen Zahlungsmethoden zu verweisen.

6.2 Westwing akzeptiert verschiedene Kreditkarten, z.B. Visa und Mastercard. Westwing wird den Rechnungsbetrag direkt nach Eingang der Bestellung von Ihrer Kreditkarte abbuchen.

7. Gutscheine

Die folgenden Bestimmungen finden auf sämtliche Gutscheine von Westwing Anwendung:

7.1 Gutscheine können nur für den Kauf von Waren eingelöst und nicht zum Kauf weiterer Gutscheine verwendet werden.

7.2 Gutscheine können bei Westwing.de und / oder WestwingNow.de eingelöst, allerdings nicht auf Versandkosten oder Kosten für den Aufbau Ihres Produkts angerechnet werden.

7.3 Gutscheine werden weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

7.4 Verloren gegangene, insbesondere gestohlene Gutscheine werden ebenfalls nicht erstattet. Westwing übernimmt keine Haftung für verlorene Gutscheine.

7.5 Geschenkgutscheine

7.5.1 Geschenkgutscheine sind Gutscheine, die Sie käuflich erwerben können. Sie gelten nur für den bei Ausstellung bekannt gegebenen Zeitraum. Eine Verlängerung des Zeitraums ist nicht möglich.

7.5.2 Übersteigt der Preis Ihrer Bestellung das Guthaben eines Gutscheins, können Sie die Differenz über die angebotenen Zahlungsmethoden ausgleichen. Unterschreitet der Preis Ihrer Bestellung das Guthaben eines Gutscheins, können Sie die Differenz bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen.

7.5.3 Aus technischen Gründen kann Westwing nur einen Gutschein pro Bestellung annehmen. Kunden können sich bei gekauften Geschenkgutscheinen bei unserem Kundendienst melden. Der Kundendienst wird die einzelnen, kostenpflichtigen Gutscheine daraufhin auf einen Gesamtgutschein umschreiben. Der Gesamtgutschein kann anschließend auch in einer einzelnen Bestellung eingelöst werden.

7.5.4 Im Fall der Rückabwicklung eines Kaufvertrages gleich aus welchem Grund wird der Kaufpreis durch eine Zurückbuchung auf das Gutscheinkonto sowie auf das ggfs. zusätzlich verwendete Zahlungsmittel erstattet.

7.6 Aktionsgutscheine, Freunde-Werben-Gutscheine

7.6.1 Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgegeben werden.

7.6.2 Freunde-Werben-Gutscheine sind Gutscheine, die Sie als Erstkäufer auf Grund einer Einladung eines Westwing-Mitglieds erhalten haben. Sie dürfen nicht eingelöst, wenn das einladende Westwing-Mitglied zeitweise oder dauerhaft im gleichen Haushalt wie der Erstkäufer lebt. Die gleiche Beschränkung gilt für Freunde-Werben-Gutscheine, die Sie als einladendes Westwing-Mitglied erhalten haben, weil ein eingeladenes Westwing-Mitglied einen Erstkauf getätigt hat.

7.6.3 Aktionsgutscheine und Freunde-Werben-Gutscheine sind nicht übertragbar und können an einen Mindestbestellwert gebunden sein. Der Warenwert muss dann mindestens dem Betrag des Gutscheins entsprechen. Es ist nicht möglich, Restguthaben zu erstatten oder gutzuschreiben, das entsteht, wenn der Wert des Einkaufs unterhalb des Gutscheinwertes liegt.

7.6.4 Aktionsgutscheine und Freunde-Werben-Gutscheine können auf eine Verkaufsaktion begrenzt sein. Sie sind dann nicht auf eine andere Verkaufsaktion übertragbar. Sie werden nicht erstattet, sollten Sie die Ware ganz oder teilweise zurückschicken oder sollten Waren nur zum Teil geliefert werden können.

7.7 Kompensationsgutscheine

7.7.1 Kompensationsgutscheine sind Gutscheine, die weder käuflich noch im Rahmen von Werbekampagnen zu erhalten sind. Kompensationsgutscheine können von Westwing für ein Westwing-Mitglied als Entschädigung ausgestellt werden, weil beispielsweise die aufgegebene Bestellung fehlerhaft geliefert wurde.

7.8 Westwing behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, Gutscheine des Westwing-Mitglieds zu entwerten und/oder das Westwing-Mitglied zukünftig vom Freunde-Werben-Programm auszuschließen, der Gutschein entgegen diesen Bestimmungen eingelöst werden.

8. Lieferung

8.1 Lieferungen erfolgen nur in die Schweiz an die durch Sie mitgeteilte Lieferadresse. Sie sind verantwortlich dafür, dass unter der Lieferadresse zu den üblichen Geschäftszeiten zugestellt werden kann. Eine Lieferung an PickPost-Stellen oder Paketstationen anderer Dienstleister ist leider nicht möglich.

8.2 Westwing versendet Ihre Ware im Normalfall einige Wochen nach Ende der Verkaufs-Aktion soweit der Rechnungsbetrag vollständig auf unserem Konto gutgeschrieben wurde. Eine frühere Lieferung ist in der Regel nicht möglich, da der Termin von Zulieferern und Herstellern abhängig ist. Die konkreten Lieferzeiten werden Ihnen auf der jeweiligen Artikelseite mitgeteilt.

8.3 Westwing übernimmt kein Beschaffungsrisiko, insbesondere nicht bei einem Gattungskauf. Westwing ist nur zur Lieferung aus dem bestehenden Warenvorrat oder aus der bei den Lieferanten bestellten Warenlieferung verpflichtet. Die Lieferungsverpflichtung von Westwing entfällt, wenn Westwing trotz bestehenden Deckungsgeschäfts mit dem jeweiligen Lieferanten nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig beliefert wird und dies nicht zu vertreten hat, Westwing Sie darüber unverzüglich informiert hat und nicht ausdrücklich ein gesondertes Beschaffungsrisiko vereinbart wurde. Etwaige Vorauszahlungen werden von Westwing erstattet.

8.4 In Fällen von höherer Gewalt verlängert sich die Lieferzeit angemessen. Als höhere Gewalt gelten unter anderem Streik, Aussperrung, behördliche Eingriffe, Energie- und Rohstoffknappheit, Transportengpässe, Betriebsbehinderungen zum Beispiel durch Feuer-, Wasser-, Maschinenschäden und Blitzeinschlag und alle sonstigen Behinderungen, die Westwing nicht vorhersehen konnte und nicht verschuldet hat. Anfangs- und Endzeitpunkte solcher Lieferungshindernisse werden Ihnen von Westwing unverzüglich mitgeteilt.

8.5 Westwing behält sich vor, vom Vertrag zurückzutreten, sollte die Zustellung aufgrund Ihres Verschuldens dreimal scheitern. Bereits von Ihnen erbrachte Zahlungen werden in diesem Fall von Westwing erstattet.

8.6 Westwing bittet Sie, offensichtliche Transportschäden umgehend beim Zusteller und bei Westwing zu melden. Die Meldung hat keinerlei Auswirkungen auf Ihre Gewährleistungsrechte, erleichtert es aber Westwing, die eigenen Ansprüche gegenüber dem Zusteller durchzusetzen.

9. Allgemeine Informationen zur Rücksendung

9.1 Mit Nutzung des angeforderten Rücksendelabels erklären Sie, dass sich in dem Rücksendepaket ausschließlich bei Westwing erworbene Produkte befinden bzw. sämtliche Informationen von den Produkten vor der Rücksendung entfernt wurden. Westwing ist nicht verantwortlich für Gegenstände, die fälschlicherweise im von Ihnen Zurückgesandten Produkt oder der Verpackung, in der das Produkt zurückgeschickt wurde, belassen wurden. Sie stimmen zu, dass das zurückgesandte Produkt in Westwings Eigentum übergeht und dass Westwing es nach eigenem Ermessen an Dritte verkaufen darf.

10. Freiwilliges Rückgaberecht für Verbraucher

10.1 Westwing räumt Ihnen ein freiwilliges, 30-tägiges Rückgaberecht ein. Sie haben nach Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, die Ware zu testen und auszuprobieren, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Die Frist zur Rückgabe wird nur durch zeitgerechtes Rücksenden der versandfähigen Ware, soweit zutreffend in Originalverpackung, auf dem Postweg gewahrt. Es gilt das Datum des Poststempels. In diesem Fall bringen Sie das Paket bitte zu einem von den über 800 Päckli Punkten. Sie profitieren von den längeren Öffnungszeiten, teilweise auch am Wochenende. Für die Übermittlung des notwendigen Retourenlabels senden Sie bitte eine E-Mail an service@westwing.ch. Geben Sie hier bitte auch Ihre Bestellnummer, sowie die Artikelnummer und die Anzahl der zurückzusendenden Artikel an. Speditionsartikel lassen wir nach Rücksprache bei Ihnen abholen.

Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, dass Sie die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung zurückschicken. Sie haben die Möglichkeit die Ware auf Funktionsweise und Eigenschaften zu prüfen, sie demnach auszuprobieren und zu testen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich und üblich ist („Prüfung“). Wird die Sache über diese Prüfung hinaus genutzt und entstehen dadurch Verschlechterungen und Schäden am Kaufgegenstand, behält Westwing es sich vor, die Rücknahme der nachträglich durch den Käufer beschädigten Ware zu verweigern. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts das Transportrisiko beim Rückversand der Ware tragen. Das freiwillige Rückgaberecht besteht nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen.

10.2 Können Sie uns die empfangene Leistung nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten.

10.3 Ihr Rückgaberecht entfällt bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Ihren Spezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde, zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind oder zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.

10.4 Die Rückzahlung erfolgt stets auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auf das angegebene Bank-Konto Zugriff haben, da Westwing hierfür keine Haftung übernimmt. Haben Sie per Paypal / Kreditkarte gezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Paypal -/ Kreditkartenkonto.

11. Eigentumsvorbehalt

Die Ware geht erst mit vollständiger Zahlung in das Eigentum des Mitglieds über.

12. Haftung

Westwing haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, es sei denn, es handelt sich um arglistig verschwiegene Schäden, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder um Schäden, die aus der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten entstehen. Wesentlichen Vertragspflichten sind Pflichten deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Liegt in diesen Ausnahmefällen einfache Fahrlässigkeit vor, ist unsere Ersatzpflicht der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie die Haftung für übernommene Garantien bleiben unberührt. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen von Westwings Erfüllungsgehilfen.

13. Service und Reklamationen

Die Zufriedenheit unserer Mitglieder liegt uns sehr am Herzen. Deshalb sind wir bemüht, Ihre Anliegen immer schnellstmöglich zu bearbeiten und uns nach Erhalt Ihrer Eingabe bei Ihnen zurückzumelden. Bei Serviceanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

E-Mail: service@westwing.ch
Telefon: 071 274 68 56

14. Haftungsausschluss für Hyperlinks

Auf westwing.ch wird über Hyperlinks auf fremde Internetseiten verwiesen. Westwing hat keinerlei Einfluss auf die Inhalte dieser fremden Internetseiten, macht sich diese nicht zu eigen und übernimmt keine Haftung für deren Inhalte. Sobald Westwing Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten erlangt, wird Westwing die entsprechenden Hyperlinks auf westwing.ch löschen.

15. Datensicherheit

15.1 Im Zuge Ihrer Registrierung als Mitglied auf westwing.ch werden Sie zur Übermittlung persönlicher Daten aufgefordert. Dabei handelt es sich um Daten, die Westwing zur Abwicklung der auf westwing.ch geschlossenen Verträge benötigt. Alle Personendaten werden von Westwing vertraulich und gemäss den einschlägigen gesetzlichen Regelungen behandelt. Zur Sicherung Ihrer Daten im Online-Zahlungsverkehr schützt Westwing diese durch modernste Verschlüsselungstechniken wie z. B. das Secure Socket Layer (SSL). Das SSL ist ein anerkanntes Standardprotokoll, das einen sicheren Datenaustausch gewährleistet. Sämtliche von Ihnen zur Bestellung genutzte Daten werden verschlüsselt an Westwing übermittelt.

15.2 Die Datenschutzerklärung von Westwing können Sie unter http://www.westwing.ch/privacy-policy/ abrufen.

16. Bildrechte

Alle Nutzungsrechte an Bildmaterial auf westwing.ch liegen bei Westwing oder unseren Partnern. Die Nutzung des Bildmaterials - in welcher Form auch immer - ist nicht gestattet, es sei denn es liegt eine ausdrückliche Genehmigung von Westwing vor.

17. Schlussbestimmungen

17.1 Anwendbar ist ausschliesslich Schweizerisches Recht.

17.2 Westwing behält sich vor, diese AGB für künftige Geschäfte anzupassen. Ausgenommen hiervon sind unzumutbare Änderungen, insbesondere von wesentlichen Vertragsbestandteilen, wie der geschuldeten Hauptleistungen, die Gegenstand eines Änderungsvertrages wären.

Stand: April 2019
Ihre Westwing Home & Living GmbH